美容室の顧客カルテには、その人の髪質、施術履歴、好み、生活スタイルなど、非常に多くの情報が詰まっています。
しかし、日々のサロンワークに追われる中で、それらの情報を的確に読み取り、次回の来店時に最適なメニューを提案するのは容易ではありません。
毎回しっかりと提案してあげたい気持ちはあるものの、「ついルーティンのような会話になってしまう」と感じているスタイリストの方も多いのではないでしょうか？
そこで本記事では、過去の顧客カルテ情報をAI（ChatGPT）に要約・分析させ、プロの視点を踏まえた次回来店時のおすすめ施術メニューを自動生成するプロンプトをご紹介します。
提案力を高め、リピート率を向上させたい方に必見の内容ですので、ぜひ使ってみてください。
プロンプト例：ChatGPT向け入力文
以下のように入力することで、AIが顧客ごとに最適な提案メニューを構成してくれます。
あなたは優秀な美容師です。以下の顧客カルテを要約し、次回来店時におすすめの施術メニューを2〜3案提案してください。髪の状態、季節、前回の仕上がり、顧客の好みを踏まえ、理由付きで記載してください。トーンは丁寧で自然なカウンセリング風に。
【顧客カルテ】
- 年齢／性別：32歳／女性
- 髪質：太め・ややうねりあり・広がりやすい
- 現在の髪型：肩につくミディアム／前下がりボブ
- 前回の施術：カット＋オーガニックカラー（ダークブラウン）＋集中保湿トリートメント
- 仕上がり満足度：とても満足（「手触りが良くなった」との声あり）
- 好み：落ち着いた色味／ナチュラルな仕上がり／スタイリングが簡単な形
- 来店頻度：2ヶ月に1回程度
- 来店月：2月
AIによる提案例サンプル（ChatGPT出力例）
以下は上記プロンプトをもとに生成された、次回来店時の提案メニューです。
【提案メニュー案1】
- メニュー内容：カット＋春向け透明感ベージュカラー＋毛先集中トリートメント
- 提案理由：2月に来店されているので、4月のご来店を想定し、春らしい軽やかさと柔らかい透明感を意識しました。太めの髪質にもなじみやすいベージュ系カラーをご提案します。
- 顧客へのおすすめトーク例：
「春に向けて、ほんのり透明感のあるベージュ系にしてみるのもおすすめです。落ち着いた雰囲気はそのままに、少しだけ季節感を取り入れてみませんか？」
【提案メニュー案2】
- メニュー内容：カット＋髪質改善トリートメント（熱反応型）
- 提案理由：湿度が上がり始める季節に向けて、広がりを抑える髪質改善ケアを重視。くせやうねりが気になる方に向けた提案です。
- 顧客へのおすすめトーク例：
「この時期は湿気で広がりやすくなってくるので、扱いやすさを重視して髪質改善トリートメントを入れるのもいいですよ。乾かすだけでまとまる仕上がりになります。」
【提案メニュー案3】
- メニュー内容：カットのみ＋ヘッドスパ（10分）
- 提案理由：前回カラーとトリートメントをされており、今回は髪を休ませたいという可能性を想定。頭皮ケアに特化したリラックスメニューを提案。
- 顧客へのおすすめトーク例：
「前回しっかりケアされているので、今回はカットと軽めのヘッドスパで、頭皮からすっきり整えるのもおすすめです。リラックスしたい時にもぴったりですよ。」
活用ポイントと応用例
このプロンプトは、以下のような用途にも展開できます：
- LINE再来店メッセージ文の自動作成：「〇〇様、前回のカラーがとてもお似合いでしたね。今回は少しだけ明るめの春カラーをご提案させてください」など、顧客別のDM文として応用可能。
- スタイリスト間の引き継ぎメモ作成：休みの日でも別のスタッフが顧客カルテをもとに安心して対応できるように。
- 季節別キャンペーンの設計：「春の透明感カラー」「夏の湿気対策カット」など、カルテ傾向から一括生成。
- スタイリスト研修や新人育成：カルテ情報を与えて「適切な提案ができるか」を育成ツールとして活用。
まとめ
顧客に“今の自分に合った提案”をされると、その満足度と信頼感は大きく高まります。
しかし、美容師の勘や経験だけに頼ると、どうしても提案が属人化してしまい、リピート施策にばらつきが出ます。
そこで今回紹介したプロンプトを使えば、顧客カルテをAIが自動で要約・分析し、提案メニューを短時間で複数生成することが可能になります。
提案力をAIで補完することで、顧客との関係性を深めつつ、現場の効率化も実現できるはず。
ですからまずは、1名分のカルテを使って実験してみてください。
次回の予約を「楽しみ」に変える提案力が、あなたのサロンの未来を支えてくれるはずですよ。
コメント